FAQ

  • Où est ma commande et comment puis-je la suivre ?

1. Toutes les commandes passées seront traitées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrables. days.Some Les articles très demandés et en rupture de stock peuvent subir un délai d'expédition de 2 à 3 jours en raison de leur personnalisation et de leur approvisionnement. Merci de votre compréhension.

2. Obtenez votre numéro de suivi via votre compte, et Suivez votre commande ici

  • Puis-je modifier ma commande ?

Nos équipes travaillent rapidement pour traiter et expédier toutes les commandes ; par conséquent, nous ne pouvons rien modifier une fois la commande traitée, comme les détails de livraison, la quantité d'articles ou la couleur.

Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes au moment de passer à la caisse.

  • Quand pourrai-je recevoir le colis ?

En temps normal, la livraison prendra entre 10 et 20 jours. En réalité, nous ne sommes pas en mesure de contrôler la vitesse de livraison. Cela dépend du pays de destination délai de traitement.

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  • Puis-je échanger ou retourner ma commande ?

C'est un dommage que nous faire Nous ne proposons pas de service d'échange. Si Si votre commande présente un défaut ou un problème,  Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre colis.

Veuillez vous tourner vers Politique de retour/remboursement et obtenir plus de détails.

Notre service clientèle résoudra vos problèmes dans les plus brefs délais.

  • Articles défectueux

Si les articles présentent un défaut ou un problème avec votre commande à la réception du colis, veuillez nous contacter dans les 24 heures !

Veuillez joindre la photo et nous indiquer les détails du problème ; nous le vérifierons et le résoudrons pour vous dans les plus brefs délais.

  • Pourquoi la couleur réelle est-elle différente de celle affichée sur le site web ? (Lentilles de contact)

En raison de facteurs variables tels que la lumière, les filtres de l'objectif de l'appareil photo, les couleurs environnantes, la couleur et la forme naturelles des yeux, le maquillage, etc., la couleur des lentilles peut varier et paraître différente. Ces variations sont acceptables.
Petit rappel :
Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de vos lentilles si vous avez le moindre doute. N'oubliez pas de joindre une photo des lentilles afin que nous puissions les examiner.

  • Que faire en cas d'irritation des yeux due aux lentilles de contact ?

Veuillez faire tremper vos lentilles pendant 24 heures dans une solution d'entretien exclusivement destinée aux lentilles de contact, puis rincez-les et frottez-les délicatement.
Vérifiez les deux faces avant de porter les lentilles afin d'éviter tout inconfort, comme une irritation, une sécheresse oculaire, une vision floue, etc.

  • Informations de sécurité concernant le port de lentilles de contact. (Lentilles de contact)

1. Lavez-vous toujours les mains avant de mettre, d'enlever ou de manipuler vos lentilles de contact.
2. Ne prêtez, n'empruntez ni ne partagez vos lentilles de contact usagées, car cela pourrait entraîner une infection ou même la cécité.
3. Veuillez retirer vos lentilles avant de dormir.
4. Insérez les lentilles avant d'appliquer le maquillage autour des yeux et retirez-les avant de vous maquiller. désactivé.
5. Veuillez ne pas pratiquer de sports nautiques lorsque vous portez des lentilles.
6. Un nouveau porteur de lentilles les porte moins de 4 heures par jour. Une fois que vos yeux se seront habitués aux lentilles, vous pourrez les porter plus longtemps, mais faire pas dépasser 8 heures par jour.

  • Comment prendre soin de ses lentilles de contact.(Lentilles de contact)

1. Nettoyez et désinfectez la lentille avec une solution d'entretien modérée (Placez la lentille dans la paume de votre main. Humidifiez vos lentilles avec quelques gouttes de solution d'entretien et frottez-les soigneusement).
2. Utilisez une solution d'entretien neuve à chaque fois et jetez la solution contenue dans l'étui à lentilles après chaque utilisation.
3. Pensez à changer régulièrement la solution si vous ne portez pas souvent vos lentilles.
4. Rincez et frottez votre lentille tous les 2 à 3 jours pour prévenir efficacement la précipitation des protéines.
5. Gardez l'objectif éloigné des objets pointus car les lentilles sont très fines et fragiles.

  • Comment mettre des lentilles de contact ? (Lentilles de contact)

Étape 1 : Retirez délicatement la lentille de son emballage après l’avoir lavée et séchée. hands.Then s'assurer vous tenez le bon côté de la lentille.
Étape 2 : Maintenez votre paupière supérieure relevée et abaissez votre paupière inférieure, puis utilisez le indice placer délicatement la lentille avec le doigt.
Étape 3 : Regardez de haut en bas, à gauche et à droite après avoir inséré l'objectif pour qu'il se mette en place, alors fermer ton œil dans un moment.
Étape 4 : Répétez l'opération pour l'autre œil en suivant des étapes simples !

  • Comment retirer ses lentilles de contact ? (Lentilles de contact)

Étape 1 : Lavez-vous et séchez-vous soigneusement les mains avant de vous toucher les yeux.

Étape 2 : Utilisez votre propre Pour tirer doucement votre paupière inférieure vers le bas avec votre main, Puis, relevez votre paupière supérieure.

Étape 3 : Utiliser votre indice Pincer délicatement la lentille avec le pouce et l'index.

Étape 4 : Rechercher et faites glisser doucement la lentille vers le bas afin que la lentille être gardé dans ton œil, alors pincez-le sur le doigt. Faire il Et encore une fois pour l'autre œil.

  • Vos lentilles sont-elles correctrices ? (Lentilles de contact)

Oui ! Tous ces modèles sont disponibles avec correction. Si vous avez une vue normale ou si vous souhaitez simplement un accessoire décoratif, choisissez -0,00.
Consultez votre ophtalmologiste pour confirmer le nombre de dioptries avant de passer commande.

  • Pourquoi est-ce que je reçois des lentilles pliées ?

C'est normal. Veuillez suivre les étapes pour résoudre le problème.
Déballez les lentilles et plongez-les dans de l'eau tiède à une température de 40 à 50 degrés Celsius. Elles se déploieront naturellement après quelques minutes.