FAQ

• Où est ma commande et comment puis-je la suivre ?

1. Toutes les commandes passées seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. days.Some Les articles à forte prescription et en rupture de stock peuvent être expédiés avec un retard de 2 à 3 jours en raison de la personnalisation et du stockage. Merci de votre compréhension.

2. Obtenez votre numéro de suivi via votre propre compte, et Suivez votre commande ICI

• Puis-je modifier ma commande ?

Notre personnel travaille rapidement pour traiter et expédier toutes les commandes, nous ne pouvons donc rien modifier une fois la commande traitée, comme les détails d'expédition, la quantité d'article, la couleur.

Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes lors de votre paiement.

• Quand puis-je recevoir le colis ?

L'expédition prendra 10 à 20 jours dans des conditions normales. En fait, nous ne sommes pas en mesure de contrôler la vitesse d’expédition, cela dépend du pays de destination temps de traitement.

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• Puis-je échanger ou retourner ma commande ?

C'est un dommage que nous faire ne fournit pas de service d'échange à qui que ce soit. Si votre commande présente un défaut ou un problème,  contactez-nous dans les 24 heures une fois que vous avez reçu le colis.

Veuillez vous tourner vers Politique de retour/remboursement et obtenez plus de détails.

Notre équipe du service client résoudra vos problèmes dans les plus brefs délais.

• Articles défectueux

Si les articles présentent des défauts et un problème avec votre commande lorsque vous recevez le colis, contactez-nous dans les 24 heures !

Veuillez joindre la photo et nous indiquer les détails du problème, nous le vérifierons et le résoudrons pour vous dès que possible.

• Pourquoi la couleur réelle est-elle différente de celle du site Web ? (Lentilles de contact)

En raison de facteurs variables, tels que la lumière, les filtres de l'objectif, les couleurs environnantes, la couleur et la forme des yeux, le maquillage, etc., la couleur des verres peut varier et leur apparence peut différer. De tels cas devraient être acceptables.
Veuillez rappeler :
En cas de doute, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de vos lentilles. N'oubliez pas de joindre une photo de vos lentilles afin que nous puissions les vérifier.

• Que faire si les lentilles irritent les yeux ? (Lentilles de contact)

Veuillez faire tremper vos lentilles dans une solution d'entretien exclusive pour lentilles de contact pendant 24 heures, puis rincez et frottez doucement vos lentilles.
Vérifiez les deux côtés avant de porter des lentilles pour éviter toute expérience inconfortable, telle qu'une irritation, des yeux secs, une vision floue, etc.

• Informations de sécurité concernant le port de lentilles de contact. (Lentilles de contact)

1. Lavez-vous toujours les mains avant de porter, de retirer ou de manipuler vos lentilles de contact.
2. Ne prêtez pas, n'empruntez pas et ne partagez pas de lentilles de contact usagées, car cela pourrait entraîner une infection, voire la cécité.
3. Veuillez retirer vos lentilles avant de dormir.
4. Insérez les lentilles avant de vous maquiller autour des yeux et retirez les lentilles avant de vous maquiller désactivé.
5. Veuillez ne pas participer à des sports nautiques lorsque vous portez des lentilles.
6. Le nouveau porteur de lentilles de contact les porte moins de 4 heures par jour. Une fois ses yeux adaptés, il peut les porter plus longtemps, mais faire pas dépasser 8 heures par jour.

• Comment prendre soin des lentilles de contact.(Lentilles de contact)

1. Nettoyez et désinfectez la lentille avec une solution d'entretien modérée (Placez la lentille dans la paume de votre main. Humidifiez vos lentilles avec quelques gouttes de solution d'entretien et frottez soigneusement les lentilles).
2. Utilisez une solution d’entretien fraîche à chaque fois et jetez la solution de l’étui à lentilles après chaque utilisation.
3. N'oubliez pas de changer régulièrement la solution si vous ne portez pas souvent les lentilles.
4. Rincez et frottez vos lentilles tous les 2 à 3 jours pour éviter efficacement la précipitation des protéines.
5. Gardez l’objectif éloigné des objets pointus car les lentilles sont très fines et vulnérables.

• Comment mettre des lentilles de contact ? (Lentilles de contact)

Étape 1 : Retirez délicatement la lentille de l'emballage après avoir lavé et séché votre hands.Then s'assurer tu tiens le bon côté de la lentille.
Étape 2 : Tenez votre paupière supérieure et abaissez votre paupière inférieure, puis utilisez le indice doigt pour placer délicatement la lentille.
Étape 3 : Regardez de haut en bas, gauche et droite après avoir mis l'objectif afin qu'il se mette en place, alors fermer ton œil dans un moment.
Étape 4 : Répétez l'opération pour l'autre œil en suivant des étapes simples !

• Comment retirer ses lentilles de contact ? (Lentilles de contact)

Étape 1 : Lavez-vous et séchez-vous soigneusement les mains avant de toucher vos yeux.

Étape 2 : Utilisez votre nettoyant main pour tirer doucement vers le bas votre paupière inférieure, puis tirez votre paupière supérieure vers le haut.

Étape 3 : Utilisation de votre indice doigt et pouce pour pincer doucement la lentille.

Étape 4 : Rechercher et faites glisser doucement la lentille vers le bas afin qu'elle être conservé dans tes yeux, alors pince-le sur le doigt. Faire il encore pour l'autre œil.

• Vos lentilles sont-elles fournies avec une correction ? (Lentilles de contact)

Oui ! Tous ces verres sont disponibles sur ordonnance. Si vous avez une vue normale ou si vous avez simplement besoin d'une décoration, choisissez -0,00.
Consultez votre ophtalmologiste pour confirmer le nombre de dioptries avant de commander.

• Pourquoi est-ce que je reçois des lentilles pliées ?

Ceci est normal. Veuillez suivre les étapes pour résoudre le problème.
Déballez l'emballage et trempez les lentilles dans de l'eau tiède à 40-50 °C. Elles se déplieront naturellement après quelques minutes.