Perguntas frequentes

  • Onde está meu pedido e como posso rastreá-lo?

1. Todos os pedidos realizados serão processados ​​e enviados dentro de 1 a 5 dias úteis. days.Some Itens com alta demanda e em falta no estoque podem sofrer atrasos de 2 a 3 dias no envio devido à personalização e à necessidade de reposição. Agradecemos a sua compreensão.

2. Obtenha seu número de rastreamento através da sua própria conta, e Acompanhe seu pedido AQUI

  • Posso alterar meu pedido?

Nossa equipe trabalha com agilidade para processar e enviar todos os pedidos, portanto, não podemos alterar nada depois que o pedido for processado, como detalhes de envio, quantidade de itens ou cor.

Por favor, certifique-se de que todas as informações estejam corretas ao finalizar a compra.

  • Quando posso receber o pacote?

Em condições normais, o envio levará de 10 a 20 dias. Na verdade, não temos controle sobre a velocidade de envio. Depende do país de destino. Tempo de processamento.

Vá para POLÍTICA DE ENVIO

  • Posso trocar ou devolver meu pedido?

Isso é um pena que nós fazer Não oferecemos serviço de câmbio para ninguém. Se Se o seu pedido apresentar algum defeito ou problema,  Entre em contato conosco dentro de 24 horas após receber o pacote.

Por favor, vire-se para Política de Devolução/Reembolso e obtenha mais detalhes.

Nossa equipe de atendimento ao cliente resolverá seus problemas o mais rápido possível.

  • Produtos com defeito

Se algum item apresentar defeito ou problema ao receber o pacote, entre em contato conosco em até 24 horas!

Por favor, anexe a foto e nos informe os detalhes do problema. Analisaremos e resolveremos o problema o mais rápido possível.

  • Por que a cor real é diferente da cor mostrada no site? (Lentes de contato)

Devido a fatores variáveis, como luz, filtros da lente da câmera, cores do ambiente, cor/formato original dos olhos/maquiagem, etc., a cor das lentes pode variar e parecer diferente. Tais variações são aceitáveis.
Lembrete importante:
Por favor, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento das suas lentes caso tenha alguma dúvida. Não se esqueça de anexar uma foto das lentes para que possamos verificar para você.

  • O que fazer quando as lentes de contato irritam os olhos? (Lentes de contato)

Por favor, deixe suas lentes de contato de molho em uma solução de limpeza específica para lentes de contato por 24 horas. Em seguida, enxágue e esfregue as lentes delicadamente.
Verifique os dois lados das lentes antes de colocá-las para evitar desconfortos como irritação, olhos secos, visão embaçada, etc.

  • Informações de segurança sobre o uso de lentes de contato. (Lentes de Contato)

1. Lave sempre as mãos antes de colocar, retirar ou manusear suas lentes de contato.
2. Não empreste, peça emprestado ou compartilhe lentes de contato usadas, caso contrário, isso pode levar a infecções ou até mesmo à cegueira.
3. Por favor, retire suas lentes de contato antes de dormir.
4. Insira as lentes de contato antes de aplicar a maquiagem ao redor dos olhos e retire-as antes de aplicar a maquiagem. desligado.
5. Por favor, não pratique esportes aquáticos enquanto estiver usando lentes de contato.
6. Quem usa lentes de contato pela primeira vez as utiliza por menos de 4 horas por dia. Quando seus olhos se adaptarem às lentes, você poderá usá-las por mais tempo, mas fazer não exceder 8 horas por dia.

  • Como cuidar das lentes de contato.(Lentes de contato)

1. Limpe e desinfete as lentes com uma solução de limpeza suave (Coloque a lente na palma da mão. Umedeça as lentes com algumas gotas da solução de limpeza e esfregue-as cuidadosamente).
2. Utilize solução de limpeza nova a cada uso e descarte a solução do estojo de lentes após cada utilização.
3. Lembre-se de trocar a solução regularmente se você não usa as lentes com frequência.
4. Enxágue e esfregue suas lentes a cada 2-3 dias para prevenir eficazmente a precipitação de proteínas.
5. Mantenha as lentes longe de objetos pontiagudos, pois elas são muito finas e vulneráveis.

  • Como colocar lentes de contato? (Lentes de Contato)

Passo 1: Após lavar e secar bem os olhos, retire cuidadosamente as lentes da embalagem. hands.Then certificar-se você está segurando o lado correto da lente.
Passo 2: Levante a pálpebra superior e puxe a pálpebra inferior para baixo, depois use o índice Use o dedo para posicionar a lente delicadamente.
Passo 3: Observe para cima e para baixo, Após inserir a lente, gire-a para a esquerda e para a direita para que ela se acomode no lugar. então fechar seu olho daqui a pouco.
Passo 4: Repita o processo para o outro olho seguindo passos simples!

  • Como remover lentes de contato? (Lentes de Contato)

Passo 1: Lave e seque bem as mãos antes de tocar nos olhos.

Passo 2: Use seu produto de limpeza Use a mão para puxar delicadamente a pálpebra inferior para baixo, Em seguida, levante a pálpebra superior.

Passo 3: Usando seu índice Use o polegar e o indicador para segurar a lente delicadamente.

Passo 4: Pesquise para cima e deslize a lente suavemente para baixo para que a lente ser mantido em seu olho, então belisque-o para o dedo. Fazer isto Novamente, para o outro olho.

  • As suas lentes vêm com grau? (Lentes de contato)

Sim! Todos estão disponíveis com grau. Se você tem visão normal ou simplesmente precisa de um acessório decorativo, escolha -0,00.
Consulte seu oftalmologista para confirmar o grau de dioptria antes de fazer o pedido.

  • Por que recebo lentes dobradas?

Isso é normal. Por favor, siga os passos para resolver o problema.
Desembale a embalagem e mergulhe as lentes em água morna a 40-50 graus Celsius. Elas se desdobrarão naturalmente após alguns minutos.