Perguntas frequentes

  • Onde está meu pedido e como posso rastreá-lo?

1. Todos os pedidos feitos serão processados ​​e despachados dentro de 1 a 5 dias úteis days.Some Itens com alta prescrição e em falta podem sofrer atrasos de 2 a 3 dias no envio devido à personalização e ao estoque. Espero que você entenda.

2. Obtenha seu número de rastreamento por meio de sua própria conta e Acompanhe seu pedido AQUI

  • Posso alterar meu pedido?

Nossa equipe trabalha rapidamente para processar e enviar todos os pedidos, portanto, não podemos alterar nada depois que o pedido for processado, como detalhes de envio, quantidade do item, cor.

Certifique-se de que todas as informações estejam corretas ao finalizar a compra.

  • Quando posso receber o pacote?

O envio levará de 10 a 20 dias em situações normais. Na verdade, não podemos controlar a velocidade de envio, depende do país de destino tempo de manuseio.

Vá para POLÍTICA DE ENVIO

  • Posso trocar ou devolver meu pedido?

Isso é um pena que nós fazer não fornecemos serviço de câmbio para ninguém. Se seu pedido tiver algum defeito ou problema,  entre em contato conosco dentro de 24 horas após receber a encomenda.

Por favor, volte para Política de devolução/reembolso e obtenha mais detalhes.

Nossa equipe de atendimento ao cliente resolverá seus problemas o mais rápido possível.

  • Itens com defeito

Se os itens apresentarem algum defeito ou problema com seu pedido quando você receber o pacote, entre em contato conosco em até 24 horas!

Por favor, anexe a foto e nos conte os detalhes do problema. Nós verificaremos e resolveremos o mais rápido possível.

  • Por que a cor real é diferente daquela no site? (Lentes de contato)

Devido a fatores variáveis, como luz, filtros de lente da câmera, cores do ambiente, cor/formato dos olhos/maquiagem original, etc., a cor das lentes pode variar e parecer diferente. Tais casos devem ser aceitáveis.
Lembrete gentil:
Entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento das lentes caso tenha alguma dúvida. Não se esqueça de anexar a foto da lente para que possamos verificar.

  • O que fazer quando as lentes irritam os olhos? (Lentes de contato)

Deixe suas lentes de molho em uma solução de cuidado exclusiva para lentes de contato por 24 horas, depois enxágue e esfregue-as delicadamente.
Verifique os dois lados antes de usar as lentes para evitar experiências desconfortáveis, como irritação, olhos secos, visão turva, etc.

  • Informações de segurança sobre o uso de lentes de contato. (Lentes de contato)

1. Sempre lave as mãos antes de usar, remover ou manusear suas lentes de contato.
2. Não empreste, pegue emprestado ou compartilhe lentes de contato usadas, pois isso pode causar infecção ou até mesmo cegueira nos olhos.
3. Retire as lentes antes de dormir.
4. Insira as lentes antes de aplicar maquiagem ao redor dos olhos e retire as lentes antes de aplicar maquiagem. desligado.
5. Não pratique esportes aquáticos usando lentes.
6. Um novo usuário de lentes de contato usa menos de 4 horas por dia. Quando seus olhos se adaptarem às lentes, você poderá usá-las por mais tempo, mas fazer não exceder 8 horas por dia.

  • Como cuidar das lentes de contato.(Lentes de contato)

1. Limpe e desinfete as lentes com uma solução de cuidado moderada (coloque a lente na palma da sua mão. Molhe as lentes com algumas gotas da solução de cuidado e esfregue-as cuidadosamente).
2. Use uma solução de cuidado nova sempre que usar e descarte a solução do estojo de lentes após cada uso.
3. Lembre-se de trocar a solução regularmente se você não usa a lente com frequência.
4. Enxágue e esfregue suas lentes a cada 2-3 dias para evitar a precipitação de proteínas de forma eficaz.
5. Mantenha a lente longe de objetos pontiagudos, pois as lentes são muito finas e vulneráveis.

  • Como colocar uma lente de contato? (Lentes de contato)

Passo 1: Retire a lente da embalagem com cuidado após lavar e secar. hands.Then certificar-se você está segurando o lado correto da lente.
Passo 2: Levante a pálpebra superior e puxe a pálpebra inferior para baixo, depois use o índice dedo para colocar a lente delicadamente.
Passo 3: Olhe para cima e para baixo, esquerda e direita após colocar a lente para que ela se encaixe no lugar, então fechar seu olho daqui a pouco.
Passo 4: Faça novamente no outro olho seguindo passos simples!

  • Como remover lentes de contato? (Lentes de contato)

Passo 1: Lave e seque bem as mãos antes de tocar nos olhos.

Passo 2: Use seu produto limpo mão para puxar suavemente a pálpebra inferior para baixo, então puxe a pálpebra superior para cima.

Etapa 3: Usando seu índice indicador e polegar para apertar a lente suavemente.

Etapa 4: Olhe para cima e deslize a lente suavemente para baixo para que ela ser mantido no seu olho, então belisque-o para o dedo. Fazer isto novamente para o outro olho.

  • Suas lentes vêm com receita? (Lentes de contato)

Sim! Todos eles estão disponíveis mediante receita médica. Se você tem visão normal ou simplesmente precisa de uma decoração, escolha -0,00.
Consulte seu oftalmologista para confirmar a contagem de dioptrias antes de fazer o pedido.

  • Por que recebo lentes dobradas?

Isso é normal. Siga os passos abaixo para resolver o problema.
Desembale a embalagem e mergulhe as lentes em água morna a 40 a 50 graus Celsius. Elas se abrirão naturalmente após alguns minutos.