FAQ

  • Gdzie jest moje zamówienie i jak mogę je śledzić?

1. Wszystkie złożone zamówienia zostaną przetworzone i wysłane w ciągu 1-5 dni roboczych. days.Some W przypadku artykułów z wysokimi wymaganiami i brakami wysyłka może się opóźnić o 2-3 dni ze względu na personalizację i magazynowanie. Mamy nadzieję, że rozumiesz.

2. Uzyskaj numer śledzenia za pośrednictwem własnego konta i Śledź swoje zamówienie TUTAJ

  • Czy mogę zmienić swoje zamówienie?

Nasi pracownicy pracują szybko, aby wszystkie zamówienia zostały przetworzone i wysłane, dlatego po przetworzeniu zamówienia nie jesteśmy w stanie zmienić niczego, np. szczegółów wysyłki, ilości produktów ani koloru.

Upewnij się, że wszystkie informacje są poprawne podczas realizacji transakcji.

  • Kiedy mogę otrzymać paczkę?

W normalnych warunkach dostawa trwa od 10 do 20 dni. Tak naprawdę nie jesteśmy w stanie kontrolować szybkości wysyłki, to zależy od kraju docelowego czas obsługi.

Idź do POLITYKA WYSYŁKI

  • Czy mogę wymienić lub zwrócić moje zamówienie?

To jest A szkoda, że ​​my Do nie świadczy usług wymiany nikomu. Jeśli Twoje zamówienie ma jakieś wady lub problemy,  Skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.

Proszę przejść do Polityka zwrotów/refundacji i poznaj więcej szczegółów.

Nasz zespół obsługi klienta rozwiąże Twój problem najszybciej jak to możliwe.

  • Wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymane produkty mają jakieś wady lub występują jakiekolwiek problemy z zamówieniem po otrzymaniu przesyłki, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin!

Dołącz zdjęcie i opisz nam szczegółowo problem, a my sprawdzimy go i rozwiążemy najszybciej jak to możliwe.

  • Dlaczego rzeczywisty kolor różni się od tego na stronie internetowej? (Soczewki kontaktowe)

Ze względu na zmienne czynniki, takie jak światło, filtry obiektywu aparatu, kolory otoczenia, oryginalny kolor oczu/kształt oczu/makijaż itp., kolor soczewek może się różnić i wyglądać inaczej. Takie przypadki są akceptowalne.
Przypominamy:
W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących soczewek prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. Prosimy o dołączenie zdjęcia soczewek, abyśmy mogli je sprawdzić.

  • Co robić, gdy soczewki podrażniają oczy? (Soczewki kontaktowe)

Namocz soczewki w płynie pielęgnacyjnym przeznaczonym do soczewek kontaktowych przez 24 godziny, a następnie delikatnie opłucz i wyszoruj soczewki.
Przed założeniem soczewek sprawdź obie strony, aby uniknąć nieprzyjemnych doznań, takich jak podrażnienie, suchość oczu, niewyraźne widzenie itp.

  • Informacje dotyczące bezpieczeństwa noszenia soczewek kontaktowych. (Soczewki kontaktowe)

1. Zawsze myj ręce przed założeniem, zdjęciem lub dotknięciem soczewek kontaktowych.
2. Nie pożyczaj, nie pożyczaj ani nie udostępniaj używanych soczewek kontaktowych, w przeciwnym razie może to doprowadzić do infekcji lub nawet ślepoty oczu.
3. Przed snem należy zdjąć soczewki kontaktowe.
4.Załóż soczewki przed nałożeniem makijażu wokół oczu i zdejmij je przed nałożeniem makijażu. wyłączony.
5. Nie należy uprawiać żadnych sportów wodnych, jeśli nosisz soczewki kontaktowe.
6. Nowi użytkownicy soczewek kontaktowych noszą je mniej niż 4 godziny dziennie. Gdy oczy zaadaptują się do soczewek, można je nosić dłużej, ale Do nie przekroczyć 8 godzin dziennie.

  • Jak dbać o soczewki kontaktowe.(Soczewki kontaktowe)

1. Wyczyść i zdezynfekuj soczewki za pomocą umiarkowanego płynu do pielęgnacji (umieść soczewkę na dłoni. Zwilż soczewki kilkoma kroplami płynu do pielęgnacji i ostrożnie przetrzyj soczewki).
2. Za każdym razem używaj świeżego płynu do pielęgnacji soczewek i po każdym użyciu wylej płyn z pojemnika na soczewki.
3. Pamiętaj o regularnej wymianie płynu, jeśli rzadko nosisz soczewki.
4. Płucz i czyść soczewki co 2-3 dni, aby skutecznie zapobiegać wytrącaniu się białek.
5. Trzymaj soczewki z dala od ostrych przedmiotów, ponieważ soczewki są bardzo cienkie i delikatne.

  • Jak założyć soczewki kontaktowe? (Soczewki kontaktowe)

Krok 1: Po umyciu i wysuszeniu delikatnie wyjmij soczewkę z opakowania. hands.Then upewniać się trzymasz prawidłowa strona soczewki.
Krok 2: Unieś górną powiekę i pociągnij dolną powiekę w dół, a następnie użyj indeks palcem delikatnie umieść soczewkę.
Krok 3: Wygląd w górę i w dół, po lewej i prawej stronie po włożeniu soczewki, aby ułożyła się na swoim miejscu, Następnie zamknąć twoje oko za chwilę.
Krok 4: Powtórz czynność dla drugiego oka, wykonując proste kroki!

  • Jak zdjąć soczewkę kontaktową? (Soczewki kontaktowe)

Krok 1: Przed dotknięciem oczu dokładnie umyj i osusz ręce.

Krok 2: Użyj czystego ręką delikatnie odciągnij dolną powiekę, Następnie podnieś górną powiekę.

Krok 3: Korzystanie z indeks palcem i kciukiem delikatnie uszczypnij soczewkę.

Krok 4: Spójrz w górę i delikatnie przesuń soczewkę w dół, tak aby soczewka się zacisnęła. być zachowanym w twoim oku, Następnie uszczypnij to od razu na palec. Do To ponownie dla drugiego oka.

  • Czy wasze soczewki są dostępne na receptę? (Soczewki kontaktowe)

Tak! Wszystkie są dostępne na receptę. Jeśli masz normalny wzrok lub po prostu potrzebujesz ozdoby, wybierz -0,00.
Przed złożeniem zamówienia skonsultuj się z okulistą w celu potwierdzenia liczby dioptrii.

  • Dlaczego otrzymuję soczewki składane?

To normalne. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby rozwiązać problem.
Rozpakuj opakowanie i namocz soczewki w ciepłej wodzie o temperaturze 40–50 stopni Celsjusza. Rozłożą się naturalnie po kilku minutach.