Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde está mi pedido y cómo puedo rastrearlo?

1. Todos los pedidos realizados se procesarán y enviarán dentro de 1 a 5 días hábiles. days.Some Los artículos con alta prescripción y escasez podrían sufrir retrasos en el envío de 2 a 3 días debido a la personalización y el almacenamiento. Esperamos su comprensión.

2. Obtenga su número de seguimiento a través de su propia cuenta y Rastrea tu pedido AQUÍ

  • ¿Puedo modificar mi pedido?

Nuestro personal trabaja rápidamente para procesar y enviar todos los pedidos, por lo tanto, no podemos cambiar nada una vez que se ha procesado el pedido, como detalles de envío, cantidad de artículos, color.

Asegúrese de que toda la información sea correcta al momento de realizar el pago.

  • ¿Cuando puedo recibir el paquete?

El envío tardará entre 10 y 20 días en situaciones normales. En realidad no podemos controlar la velocidad del envío, Depende del país de destino tiempo de manipulación.

Ir a POLÍTICA DE ENVÍOS

  • ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Es a lástima que nosotros hacer No brindamos servicio de cambio a nadie. Si Si su pedido presenta algún defecto o problema,  Contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

Por favor, pase a Política de devolución/reembolso y obtener más detalles.

Nuestro equipo de atención al cliente resolverá sus problemas lo antes posible.

  • Artículos defectuosos

Si los artículos tienen algún defecto o problema con su pedido cuando recibe el paquete, ¡contáctenos dentro de las 24 horas!

Adjunte la imagen y cuéntenos los detalles del problema, lo verificaremos y lo resolveremos lo antes posible.

  • ¿Por qué el color real es diferente al que aparece en la página web? (Lentes de contacto)

Debido a factores variables, como la luz, los filtros de la lente de la cámara, los colores del entorno, el color original de los ojos, la forma de los ojos y el maquillaje, etc., el color de las lentes puede variar y verse diferente. Estos casos son aceptables.
Recuerde amablemente:
Si tiene alguna duda sobre sus lentes, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. No olvide adjuntar una foto para que podamos revisarla.

  • ¿Qué hacer cuando las lentes de contacto irritan los ojos?

Remoje sus lentes en una solución de cuidado exclusiva para lentes de contacto durante 24 horas, luego enjuague y frote sus lentes suavemente.
Revise ambos lados antes de usar lentes para evitar experiencias incómodas, como irritación, ojos secos, visión borrosa, etc.

  • Información de seguridad sobre el uso de lentes de contacto. (Lentes de contacto)

1. Lávese siempre las manos antes de usar, quitarse o manipular sus lentes de contacto.
2. No preste, tome prestado ni comparta lentes de contacto usados, de lo contrario, puede provocar infecciones o incluso ceguera en los ojos.
3. Quítese las lentes antes de dormir.
4. Coloque las lentes antes de aplicar maquillaje alrededor de los ojos y quíteselas antes de maquillarse. apagado.
5. No practique ningún deporte acuático mientras usa lentes.
6. El nuevo usuario de lentes de contacto usa menos de 4 horas al día. Cuando sus ojos se adapten a los lentes, podrá usarlos por más tiempo, pero... hacer no superar 8 horas al día.

  • Cómo cuidar las lentes de contacto.(Lentes de contacto)

1. Limpie y desinfecte la lente con una solución de cuidado moderado (coloque el contacto en la palma de su mano. Humedezca sus lentes con unas gotas de solución de cuidado y frote cuidadosamente las lentes).
2. Utilice una solución de cuidado nueva cada vez y deseche la solución del estuche de lentes después de cada uso.
3. Recuerde cambiar la solución periódicamente si no usa las lentes con frecuencia.
4. Enjuague y frote su lente cada 2 o 3 días para evitar la precipitación de proteínas de manera efectiva.
5. Mantenga la lente alejada de objetos afilados porque las lentes son muy delgadas y vulnerables.

  • ¿Cómo ponerse las lentes de contacto? (Lentes de contacto)

Paso 1: Saque la lente del paquete con cuidado después de lavarla y secarla. hands.Then Cerciorarse Estás sosteniendo el lado correcto de la lente.
Paso 2: Sostenga el párpado superior y baje el párpado inferior, luego use el índice dedo para colocar suavemente la lente.
Paso 3: Mira arriba y abajo, izquierda y derecha después de colocar la lente para que se asiente en su lugar, entonces cerca tu ojo en un rato.
Paso 4:¡Hazlo de nuevo para el otro ojo siguiendo unos sencillos pasos!

  • ¿Cómo quitarse las lentes de contacto? (Lentes de contacto)

Paso 1: Lávese y séquese bien las manos antes de tocarse los ojos.

Paso 2: Usa tu limpiador mano para bajar suavemente el párpado inferior, Luego levanta el párpado superior.

Paso 3: Uso de su índice dedo y pulgar para pellizcar la lente suavemente.

Paso 4: Mira hacia arriba y deslice la lente hacia abajo suavemente para que la lente quede ser mantenido en tu ojo, entonces pellizcalo fuera del dedo. Hacer él de nuevo para el otro ojo.

  • ¿Sus lentes vienen con prescripción médica? (Lentes de contacto)

¡Sí! Todas están disponibles con prescripción médica. Si tiene una vista normal o simplemente necesita un adorno, elija -0.00.
Consulte a su oftalmólogo para confirmar el número de dioptrías antes de realizar el pedido.

  • ¿Por qué recibo lentes doblados?

Esto es normal. Sigue los pasos para solucionar el problema.
Desempaque el paquete y sumerja las lentes en agua tibia a una temperatura de 40 a 50 grados Celsius. Se desplegarán naturalmente después de unos minutos.