Nejčastější dotazy

  • Kde je moje objednávka a jak ji mohu sledovat?

1. Všechny zadané objednávky budou zpracovány a odeslány do 1–5 pracovních hodin. days.Some U položek s vysokým předpisem nebo nedostatkem může dojít ke zpoždění odeslání o 2–3 dny z důvodu úprav a skladových zásob. Doufáme, že máte pochopení.

2. Získejte své sledovací číslo prostřednictvím svého vlastního účtu a Sledujte svou objednávku ZDE

  • Mohu upravit svou objednávku?

Naši zaměstnanci pracují rychle, aby všechny objednávky zpracovali a odeslali, proto po zpracování objednávky nemůžeme nic změnit, jako například dodací údaje, množství položky ani barvu.

Při placení se prosím ujistěte, že jsou všechny informace správné.

  • Kdy si můžu balíček vyzvednout?

Za normálních okolností bude dodání trvat 10-20 dní. Ve skutečnosti nejsme schopni ovlivnit rychlost dopravy, záleží na cílové zemi doba manipulace.

Jdi na DOPRAVNÍ PODMÍNKY

  • Mohu svou objednávku vyměnit nebo vrátit?

To je A škoda, že my dělat neposkytovat směnárnu nikomu. Li vaše objednávka má nějaké vady nebo problémy,  Kontaktujte nás do 24 hodin od obdržení balíku.

Prosím, obraťte se na Zásady vrácení/refundace a získejte více podrobností.

Náš tým zákaznických služeb vyřeší vaše problémy co nejdříve.

  • Vadné položky

Pokud se při doručení zásilky objeví nějaké vady nebo problém s objednávkou, kontaktujte nás do 24 hodin!

Prosím, přiložte obrázek a popište nám podrobnosti problému, co nejdříve to prověříme a vyřešíme.

  • Proč se skutečná barva liší od té na webových stránkách? (Kontaktní čočky)

V důsledku proměnlivých faktorů, jako je světlo, filtry objektivu fotoaparátu, okolní barvy, původní barva/tvar očí/líčení atd., se barva čoček může lišit a vypadat odlišně. Takové případy by měly být přijatelné.
Laskavě připomeňte:
Pokud máte jakékoli pochybnosti o čočkách, kontaktujte nás prosím do 24 hodin od jejich obdržení. Nezapomeňte prosím přiložit fotografii čoček, abychom je mohli pro vás ověřit.

  • Co dělat, když čočky dráždí oči? (Kontaktní čočky)

Namočte si čočky na 24 hodin do roztoku určeného výhradně pro kontaktní čočky, poté je jemně opláchněte a vydrhněte.
Před nasazením kontaktních čoček zkontrolujte obě strany, abyste předešli nepříjemným pocitům, jako je podráždění, suché oči, rozmazané vidění atd.

  • Bezpečnostní informace o nošení kontaktních čoček. (Kontaktní čočky)

1. Před nasazením, vyjmutím nebo manipulací s kontaktními čočkami si vždy umyjte ruce.
2. Nepůjčujte, nepůjčujte ani nesdílejte použité kontaktní čočky, jinak to může vést k infekci nebo dokonce k oslepnutí.
3. Před spaním si prosím sundejte čočky.
4. Vložte si čočky před nalíčením očí a vyjměte je před nalíčením. vypnuto.
5. S nasazenými kontaktními čočkami se prosím nevěnujte žádným vodním sportům.
6. Nový uživatel kontaktních čoček nosí méně než 4 hodiny denně. Jakmile si vaše oči na čočky zvyknou, můžete je nosit déle, ale dělat ne překročit 8 hodin denně.

  • Jak pečovat o kontaktní čočky.(Kontaktní čočky)

1. Vyčistěte a dezinfikujte čočku roztokem se středním obsahem kyseliny hyalurónové (vložte kontaktní čočku do dlaně. Navlhčete čočky několika kapkami roztoku a pečlivě je protřete).
2. Pokaždé použijte čerstvý roztok na péči o čočky a po každém použití jej z pouzdra vylijte.
3. Nezapomeňte roztok pravidelně měnit, pokud čočky nenosíte často.
4. Každé 2–3 dny si čočky oplachujte a drhněte, abyste účinně zabránili srážení bílkovin.
5. Uchovávejte čočku mimo dosah ostrých předmětů, protože čočky jsou velmi tenké a zranitelné.

  • Jak si nasadit kontaktní čočku? (Kontaktní čočky)

Krok 1: Po omytí a osušení čočku opatrně vyjměte z obalu hands.Then ujistit se držíš správnou stranu objektivu.
Krok 2: Zvedněte horní víčko a stáhněte spodní víčko dolů, poté použijte index prstem jemně umístěte čočku.
Krok 3: Podívejte se nahoru a dolů, vlevo a vpravo po vložení čočky, aby se usadila na své místo, pak blízko tvé oko za chvíli.
Krok 4: Zopakujte postup pro druhé oko pomocí jednoduchých kroků!

  • Jak vyjmout kontaktní čočku? (Kontaktní čočky)

Krok 1: Před dotykem očí si důkladně umyjte a osušte ruce.

Krok 2: Použijte svůj čistý rukou jemně stáhnete spodní víčko dolů, poté zvedněte horní víčko.

Krok 3: Použití vašeho index prstem a palcem jemně stiskněte čočku.

Krok 4: Vyhledejte a jemně posuňte čočku dolů, aby se čočka být uchováván ve tvém oku, pak štípnutí na prst. Dělat to znovu pro druhé oko.

  • Jsou vaše čočky dodávány s předpisem? (Kontaktní čočky)

Ano! Všechny jsou k dispozici na předpis. Pokud máte normální zrak nebo potřebujete jen ozdobu, zvolte -0,00.
Před objednáním se poraďte se svým očním lékařem, aby vám ověřil dioptrický počet.

  • Proč dostávám skládané čočky?

To je normální. Postupujte prosím podle kroků k vyřešení problému.
Vybalte obal a namočte čočky do teplé vody o teplotě 40 až 50 stupňů Celsia. Po několika minutách se přirozeně rozvinou.